Familie Sanders koopt graag goederen via internet, telefoon en de televisie. Zo is vader Sanders ervan overtuigd dat Ab King Pro, welke via de televisie wordt aangeprezen, ervoor zal zorgen dat hij vele centimeters in omvang zal afnemen. Moeder Sanders heeft via de telefoon een stofzuiger besteld. De zoon van de familie Sanders heeft zich met veel enthousiasme geabonneerd via het internet op Voetbal International. Familie Sanders heeft spijt gekregen van de aankopen en wil ervan af . Kan dit?
De Wet Koop op Afstand beschermt de consumenten die via internet, televisie, telefoon of fax bestellingen doen. Het gaat er om dat u geen enkel persoonlijk contact heeft gehad met de verkoper. Voor aankoop heeft u het product niet in uw handen gehad.
Voor u als koper moet direct duidelijk zijn: wie de verkoper is, de prijs, hoe er betaald moet worden, hoe er geleverd gaat worden, of aan die levering kosten zijn verbonden en ook of u de mogelijkheid heeft de overeenkomst te ontbinden en zo ja wanneer. Uiterlijk op het moment van levering dient u de bevestiging te hebben ontvangen dat er een overeenkomst is gesloten. Indien de overeenkomst wordt aangegaan voor meer dan één jaar, dient de verkoper schriftelijk aan u te bevestigen: dat en hoe u de overeenkomst kunt herroepen(!), waar u met evt. klachten terecht kan, hoe het zit met garantie en hoe de overeenkomst ontbonden kan worden.
Kunt u van de koop op afstand af (herroepen)? Ja! U heeft daarvoor een termijn van 7 dagen vanaf de dag dat u de goederen heeft ontvangen. U kunt dan zonder opgaaf van redenen het product terugzenden en, indien u heeft betaald, geld terug vragen. De verkoper moet vervolgens binnen 30 dagen na levering het geld aan u terugboeken. De terugzendkosten van het product komen wel voor uw rekening. Let op: indien de verkoper uiterlijk bij de levering geen schriftelijk bevestiging naar u heeft gestuurd van de koopovereenkomst, dan heeft u zelfs tot 3 maanden nadat u de goederen heeft ontvangen de tijd om de goederen zonder opgaaf van redenen terug te zenden en het geld terug te ontvangen. Natuurlijk kunt u ook ontbinden voordat de goederen zijn geleverd.
Herroepen is niet mogelijk:
In het geval van de Ab King Pro en de stofzuiger heeft de verkoper voldaan in zijn spotje op de televisie aan een heleboel voorwaarden. Men weet o.a. om welk product het gaat, hoe duur het is en elk spotje eindigt met de opmerking “Niet goed, binnen zoveel dagen geld terug”. Vader en moeder Sanders kunnen wel de overeenkomst binnen 7 dagen zonder een reden beëindigen. Voor de zoon ligt het volkomen anders. Voetbal International komt voor op de lijst van uitzonderingen, omdat het gaat om een tijdschrift. Ontbinden kan vaak dan pas na één jaar.
Wat als de verkoper niet meewerkt aan herroeping en terugbetaling van uw geld? Het is aan te raden vóór de koop te informeren of het bedrijf is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (NTO). In dat geval heeft de verkoper het waarborg keurmerk, dat ook de Consumentenbond betrouwbaar acht. Voordeel is tevens dat de verkoper is aangesloten bij een geschillencommissie, die bindend regelt hoe een conflict moet worden opgelost indien u en de verkoper er niet meer uitkomen.
Tijd vrijmaken voor elkaar is ons motto. Daarom bieden wij een kosteloos kennismakingsgesprek van ongeveer 30 minuten. Voor scheiding-gerelateerde zaken hanteren we 45 minuten. Ideaal om onrust en emoties direct tot rust te brengen. Want mensen zijn onze missie.
Onze gespecialiseerde advocaten & mediators en financieelspecialisten doen recht aan ieders gevoel en zijn thuis in tal van rechtsgebieden. Of het nu gaat om scheiden, een ontslagkwestie, onenigheid met de overheid, burenrecht of omgang met je kinderen. Bij ons gaat het om de persoonlijke aanpak. Wij doen recht aan mensen en gaan verder waar anderen stoppen.
VERDER* is een initiatief van de Nederlandse Vereniging van Familie- en erfrecht Advocaten Scheidingsmediators (vFAS). De vFAS wil met VERDER* mensen helpen bij een scheiding. Zowel met praktische informatie, als met achtergrondverhalen. Goed scheiden is mogelijk en belangrijk. Hoe raar dat ook klinkt. vFAS is ervan overtuigd dat mensen met de goede begeleiding op een duurzame en respectvolle manier uit elkaar kunnen gaan en dat zijzelf, en eventuele kinderen, geen schade hoeven op te lopen.
VERDER* is een initiatief van de Nederlandse Vereniging van Familie- en erfrecht Advocaten Scheidingsmediators (vFAS). De vFAS wil met VERDER* mensen helpen bij een scheiding. Zowel met praktische informatie, als met achtergrondverhalen. Goed scheiden is mogelijk en belangrijk. Hoe raar dat ook klinkt. vFAS is ervan overtuigd dat mensen met de goede begeleiding op een duurzame en respectvolle manier uit elkaar kunnen gaan en dat zijzelf, en eventuele kinderen, geen schade hoeven op te lopen.
Delectus dolor porro dolorum ut rem distinctio. Voluptates cupiditate molestias quia saepe debitis. Sapiente neque sed.
VERDER* is een initiatief van de Nederlandse Vereniging van Familie- en erfrecht Advocaten Scheidingsmediators (vFAS). De vFAS wil met VERDER* mensen helpen bij een scheiding. Zowel met praktische informatie, als met achtergrondverhalen. Goed scheiden is mogelijk en belangrijk. Hoe raar dat ook klinkt. vFAS is ervan overtuigd dat mensen met de goede begeleiding op een duurzame en respectvolle manier uit elkaar kunnen gaan en dat zijzelf, en eventuele kinderen, geen schade hoeven op te lopen.
